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做好医院治理咨询照料应具备的几个关注点

第一 ,心态与气概 。现在行业内的一些朋侪一见了我就会讲“像你们这些大腕级人物” ,我知道这内里有奉承的成份 ,也有忽悠的成份 。但自己真的有这么牛吗 ?我认可自己已经有了15年的医院治理咨询与培训履历 ,现在在海内有这么长类似履历的人确认未几 ,但自己在这个领域真的照旧个小学生 ,这真的不是谦逊 ,而是现在的政策和情形转变太快 ,许多新的工具让人目不暇接 ,一些古板的治理咨询医院已经不再热衷 ,用老步伐已经难以解决新问题 ,以是 ,我自身也面临着需要一直学习的挑战 ,面临着许多新问题难以解决的挑战 。因此 ,我要申饬各人 ,我们在座的任何一位先生都不可志得意满 ,自以为是 。自己还没有完全弄明确或者不屑于将一个小问题弄明确 ,就指手画脚让助理去做 ,自己只是听汇报 。我招呼各人要学学大卫?奥格威和韦尔奇 。奥美广告首创人 ,也是着名的品牌专家和广告巨匠大卫?奥格威纵然在晚年早已功成名就 ,身居高位 ,也会时时泛起在第一线 ,亲自撰写广告词 。奥格威曾说:“设立超高的事情标准 ,若是员工没有抵达 ,就予以谴责 。最容易损伤团队士气的事 ,莫过于主管容忍属下二流的事情效果 。”韦尔奇在做通用电器CEO的时间 ,提出了“深潜”的理念 ,就是纵然在做CEO ,也要选择一个自己感兴趣的项目 ,作为团队成员深入到项目中去 。我一直自觉自醒 ,每年的授课和科研事情再忙 ,我们要做五个以上项目的项目总监 ,并在第一线举行访谈和调研 ,一方面是要向医院学习 ,向实践学习 ,同时也要起楷模作用 。以是 ,列位先生特殊是担当项目总监的先生一定要以谦卑的姿态严酷要求自己 ,在方方面面给年轻人起楷模作用 。


第二 ,专业性的问题 。从beat365正版建设那天起 ,我就一直试图将真正的医院咨询照料与在医院从事治理事情者区别开来 。我十七年的医院治理现实事情履历让我有一个深深的体会 ,那就是我们在一线摸爬滚打的人往往是凭着履历在做事 ,凭着履历在治理 。若是说自己明确一点治理知识 ,那主要是依赖自学 。以是 ,通常和院长们交流起来 ,我都会忠实的说 ,我就是靠自学生长的 ,纵然做了多年的咨询以后 ,也是一边做一边学 。经由15年的历练 ,若是做个自我评估 ,可以说自己在医院人力资源治理和医院文化治理知识系统方面较量地系统和完整了 ,从中也体会到了应用系统知识和专业治理工具解决问题的利益 ;诖 ,我险些每年都要强调beat365正版咨询照料在实验咨询项目时一定不要凭小我私家履历 ,也不要凭一些院长和专家的履历与体会去制订实验计划 ,而是要应用专业的治理工具去剖析问题息争决问题 。虽然 ,我也阻挡死搬教条 ,不明确团结现实适度无邪 ,但所有这些都必需建设在你要有专业的治理工具和系统的头脑要领 。beat365正版这几年做内部科研立项时正是基于产出治理咨询工具这一思绪的 ,如我们总结数十家医院治理咨询履历提炼的“定岗定编要领”、“岗位说明书体例要领”、“科室危害系数评价要领”、“岗位系数评价要领”、“诊疗项目价值点数评价法”、“事情量积分标化法举行绩效分派”、“医院人力资源治理评价指标系统”、“医院文化建设指标评价系统” ,这些要领不但我们在用 ,通过撰写学术论文和授课 ,许多医院、医院治理咨询公司以及一些讲师都在用 ,同时我们也在一直地完善这些工具和要领 。实践证实 ,应用成熟的要领和工具解决问题更容易获得医院向导和医务职员的认可 。我希望我们管科研和咨询的认真人能够多动头脑 ,指导成熟的咨询照料和科研职员多开发治理咨询工具 ,这样beat365正版咨询专业水平才华实着实在的体现出来 。

 

第三 ,带团队的要领 。前几年 ,招来一名应届结业生都是我亲自带 ,随着照料的成熟和规模的扩展 ,我已经没有时间再这么做了 ,再说我也得思量到各人的生长 。从去年最先我强调层级治理 ,一级带一级 ,一级对一级认真 ,助理照料比照料认真、照料对项目总监认真 ,项目总监对总司理认真 。凭证项目部制治理模式 ,beat365正版项目总监和照料都有带教的责任 。因此 ,今年我特殊关注各个项目部的带教情形 ,每次外出和项目组交流 ,都要相识助理照料的生长情形 ,相识先生们的带教情形 。在差别的项目组 ,有的助理照料会生长的快一些 ,有的会生长的慢一些 ,这内里有小我私家起劲的水平差别 ,追溯一下也有我们当初招人把关的问题 ,但我这里要讲的是我们先生们带教的问题 ,我发明我们带教先生普遍保存的一个问题就是助理照料入职后对他们所做的事情检查标准不明确 ,完成使命时限要求不明确 ,我们一再要求当天事当天毕 ,对助理事情使命的完成情形要当天检查 ,照料事情完成情形要有周汇报 ,整个咨询阶段竣事后要有阶段性汇报 ,但有个体助理和先生就是做不到 ,我发明这种情形是绝对的扑面品评 。2016年我们在带教方面一定要增强 ,对助理照料要每季度举行一次评估 ,对保存的问题要找出缘故原由 ,确实不切合要求者要当机立断予以解聘 ,这既是对他自己认真 ,也是对beat365正版beat365正版团队认真 。

 

第四 ,相助精神 。关于相助精神 ,我主要是想对项目总监和先生们讲 ,我们现在推行项目部制治理 ,但并不料味着各项目部之间老死不相往来 。每个项目总监和先生都各有千秋 ,依我来看 ,可谓专长突出 ,弱点也显着 。人的气概是由其特质决议的 ,有些工具如性格等是难以改变的 ,但知识和手艺总是可以互补的 。我多次提倡和勉励列位项目总监之间、列位先生之间举行相助 ,相互相识一下相互的项目实验情形 ,更主张到相互的项目现场去一起和医院交流 ,这样做的目的就是吸各家之长 ,避一已之短 。做医院治理咨询绝对不可固步自封 ,要以海纳百川的胸怀来相助和学习 ,我盼愿看到beat365正版能有这样的气氛 。

 

第五 ,宣传意识 。beat365正版生长了8年多了 ,到现在都没有营业拓展部分 ,我们主要依赖口碑相传 。我已往有个原则 ,通常要求招标的咨询项目我们不去做 。现在想想也纷歧定对 ,若是就小我私家而言我绝对是这种个性 ,但现在是做团队 ,是在做一个咨询集团 。公立医院采购项目政府就要求通过招标来采购 ,我们不思量这一点显然是不可的 。因此 ,以后若是有招标的项目我们该应标还得应标 ,要改变已往的“高屋建瓴” 。现在医院治理咨询营业竞争也越来越历害 ,只管我教学医院治理课程已经有15个年头了 ,积累了一批客户 ,交了一批朋侪 ,但不做一连的宣传人家也会遗忘我们 。现在整个beat365正版咨询职员和行政事情职员中我看还没有一小我私家有这种强烈的宣传和推广beat365正版的意 ,这种头脑必需改变 。2015年我们谋划治理班子成员重新举行了分工 ,已经有人专门认真beat365正版品牌的推广事情 ,beat365正版网站改版、微信平台、与其他公司相助的网上咨询和专家答疑系统也已设计到位 ,我希望2016年相关部分能够在beat365正版的品牌推广上有一些行动 。从医院治理咨询公司以及医院治理者们所反响回来的信息看 ,我们自信的预估一下 ,现在至少80%以上的医院治理咨询公司(经相识现在真正称得上做医院治理咨询的公司也就10 多家)在应用beat365正版的一些咨询理念和工具 ,天下两万余家医院也至少有60%—80%在应用beat365正版的治理要领与工具或受beat365正版一些理念的影响 。我一经说过 ,在我创业并亲自谋划的前10年 ,beat365正版在医院治理咨询领域一定要成为先行者 ,其业绩和着名度一定坚持前线 ,成为本土最有影响力的医院治理咨询机构 ,我以为这个目的已经抵达了 ,beat365正版建设的前10年也完全可以坚持这样的职位和影响 。但10年以后呢 ?10年以后beat365正版还要坚持这样的职位和影响 ,就必需拿出2007年那样的创业激情和精神 ,并且在谋划治理上必需有些立异的手段 ,跟上整个时代的程序 。谋划治理班子成员对beat365正版的谋划治理要多思索 ,10年以后beat365正版的生长要害还得靠你们 ,你们要成为beat365正版未来生长的主心骨 。(张英)


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